اتفاقية تقديم الخدمات الالكترونية
آخر تحديث: 2026
مرحبًا بكم في مؤسسة الذكاء التقني الحديث لتقنية المعلومات.
تحكم هذه الاتفاقية العلاقة بين مؤسسة الذكاء التقني الحديث لتقنية المعلومات والعميل عند شراء أي خدمة عبر الموقع الإلكتروني. ويعد إتمام عملية الشراء موافقةً صريحة على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
1. التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- الطرف الأول: مؤسسة الذكاء التقني الحديث لتقنية المعلومات.
- الطرف الثاني: الشخص أو العميل أو المنشأة التي تقوم بشراء الخدمة.
- الخدمة: أي خدمة تقنية يتم شراؤها عبر الموقع، مثل تصميم المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الجوال أو المتاجر الإلكترونية أو الأنظمة الخاصة.
2. نطاق الخدمات
تشمل الخدمات المقدمة ما هو موضح في صفحة المنتج والباقـة المختارة.
أي خدمة أو ميزة غير مذكورة ضمن وصف المنتج تعتبر خارج نطاق المشروع، ويتم تنفيذها بعد موافقة العميل على عرض سعر مستقل.
3. بدء تنفيذ المشروع
يبدأ تنفيذ المشروع بعد تحقق جميع الشروط التالية:
- اكتمال عملية الدفع.
- استلام جميع متطلبات المشروع.
- تزويد الطرف الأول بالشعار والهوية البصرية والمحتوى المطلوب.
- رفع السجل التجاري (إن كان مطلوبًا).
لا تبدأ مدة التنفيذ قبل اكتمال جميع المتطلبات.
4. مدة التنفيذ
مدة التنفيذ الموضحة في صفحة المنتج هي مدة تقديرية تبدأ بعد استلام جميع متطلبات المشروع.
لا تشمل مدة التنفيذ:
- تأخر العميل في الرد.
- انتظار اعتماد التصميم.
- طلب تعديلات إضافية.
- طلب خصائص جديدة أثناء التنفيذ.
5. التعديلات
تشمل الخدمة عددًا مناسبًا من التعديلات ضمن نطاق العمل المتفق عليه.
ولا تشمل:
- تغيير فكرة المشروع بالكامل.
- إعادة تصميم المشروع بالكامل بعد الاعتماد.
- إضافة خصائص جديدة.
- تغيير الهيكل العام للموقع أو التطبيق بعد بدء البرمجة.
6. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- توفير المحتوى الصحيح.
- امتلاك حقوق استخدام الصور والشعارات والملفات.
- مراجعة الأعمال واعتمادها خلال مدة معقولة.
- تزويد الطرف الأول بجميع المعلومات اللازمة لإتمام المشروع.
7. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار موضحة داخل الموقع.
- تضاف ضريبة القيمة المضافة إذا كانت غير مشمولة في السعر المعروض.
- لا يبدأ التنفيذ قبل تأكيد عملية الدفع.
8. سياسة الإلغاء والاسترجاع
يجوز للطرف الثاني طلب إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ.
أما بعد بدء العمل، فيتم التعامل مع طلب الإلغاء وفق نسبة الإنجاز الفعلية.
لا يمكن استرجاع قيمة الخدمات الرقمية التي تم تنفيذها أو تخصيصها للعميل.
9. الدعم الفني
يشمل الدعم الفني المجاني المدة المحددة في الباقة.
ويقتصر الدعم على:
- إصلاح الأخطاء البرمجية.
- المساعدة الفنية.
- معالجة المشاكل الناتجة عن التنفيذ.
ولا يشمل:
- تطوير خصائص جديدة.
- إعادة التصميم.
- إضافة صفحات جديدة.
- إدخال محتوى جديد.
10. الاستضافة والدومين
إذا تضمنت الباقة استضافة أو اسم نطاق:
- يمكن تحويل النطاق باسم العميل متى أمكن ذلك.
- يبدأ احتساب مدة السنة من تاريخ التفعيل.
- رسوم التجديد السنوية يتحملها الطرف الثاني بعد انتهاء الفترة المجانية.
11. الملكية الفكرية
بعد سداد كامل قيمة المشروع:
- تنتقل حقوق استخدام المشروع إلى العميل.
- يحتفظ الطرف الأول بحق عرض المشروع ضمن معرض أعمالها لأغراض التسويق، ما لم يطلب العميل عدم ذلك كتابةً.
12. الضمان
ضمن الطرف الأول معالجة الأخطاء البرمجية الناتجة عن التنفيذ خلال فترة الدعم الفني.
ولا يشمل الضمان:
- الأخطاء الناتجة عن تعديل العميل أو طرف ثالث.
- الإضافات أو البرمجيات الخارجية.مشاكل الاستضافة غير التابعة للطرف الأول.
13. السرية
يلتزم الطرف الأول بالمحافظة على سرية بيانات العميل وعدم الإفصاح عنها إلا إذا تطلب ذلك تنفيذ الخدمة أو بناءً على طلب جهة مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
14. القوة القاهرة
لا يتحمل الطرف الأول المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية، أو انقطاع خدمات الإنترنت، أو أعطال مزودي الخدمات، أو القرارات الحكومية.
15. تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤولية الطرف الأول على قيمة الخدمة التي قام الطرف الثاني بشرائها، ولا تتحمل الشركة أي خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة أو أضرار تبعية.
16. الأنظمة المطبقة
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.
17. قبول الاتفاقية
عند إتمام عملية الشراء عبر الموقع، يقر العميل بأنه:
- اطلع على هذه الاتفاقية.
- فهم جميع بنودها.
- وافق عليها بالكامل.
- يلتزم بما ورد فيها